Zentrales Feedbackmanagement der Universitätsverwaltung

 
Die Johannes Gutenberg-Universität Mainz bietet Studierenden und Studieninteressierten eine ganze
Reihe von Informationsmöglichkeiten, Orientierungshilfen und Beratungsangeboten.

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Beschäftigte und Vorgesetzte werden bei der Bearbeitung von Störungen am Arbeitsplatz durch das Beratungsnetz unterstützt.

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Ergänzend zu den oben genannten Service- und Beratungsangeboten steht den Studierenden und den Beschäftigten der zentralen Universitätsverwaltung für Fragen, Lob, konstruktive Kritik oder Anregungen     das zentrale Feedbackmanagement zur Verfügung. Es unterstützt als neutrale Schnittstelle den vertraulichen Dialog zwischen den einzelnen Akteuren.

Interesse des zentralen Feedbackmanagements ist es, den Studierenden der Johannes Gutenberg-Universität Mainz eine Möglichkeit zu bieten, ein Feedback zu den Serviceangeboten der zentralen Universitätsverwaltung an eine neutrale Stelle außerhalb der Strukturen der Verwaltung zurückzumelden.     Es soll aber auch den Beschäftigten der zentralen Universitätsverwaltung selbst eine Möglichkeit eröffnen, Feedback an eine neutrale Anlaufstelle zu geben, bspw. in Bezug auf die jeweilige Arbeitssituation.

Ihr Anliegen wird sorgfältig geprüft und anonymisiert an den zuständigen Bereich weitergeleitet, um hier individuell bearbeitet und, falls möglich, zeitnah umgesetzt zu werden. Nach Abschluss der Bearbeitung werden Sie über das Ergebnis informiert. Im gesamten Bearbeitungsprozess werden ohne ausdrückliche Zustimmung des Absenders keine persönlichen Daten weitergegeben. Ihre Kontaktdaten dienen ausschließlich der Beantwortung Ihres Feedbacks und für eventuelle Nachfragen unsererseits.

Bitte beachten Sie, dass über dieses Instrument keinerlei Beratungsleistung wie zum Beispiel Rechts- oder Studienberatung erfolgt. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an die zuständigen Fachabteilungen.

Sie erreichen das zentrale Feedbackmanagement telefonisch, per E-Mail oder über das Webformular. Nach Vereinbarung ist auch ein persönliches Gespräch möglich. Wir freuen uns auf Ihre Eingabe, die zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung der Serviceangebote der Universitätsverwaltung und zur Mitarbeiterzufriedenheit beitragen soll.

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Bei Fragen zum Thema Datenschutz wenden Sie sich bitte an den Beauftragten für den Datenschutz - Bereich Campus

Claus-Toni Bertram
Abteilung Zentrale Dienste
Tel:  06131 39-25382
Fax: 06131 39-20709
E-Mail